İçindekiler
For international visitors: these delivery and return terms apply only to orders placed within Türkiye, fulfilled by ARCH Teknoloji Sanayi ve Ticaret A.Ş. under Turkish consumer law, and are published in Turkish only. International orders are handled by ARCH Innovation Corp. under separate terms shown on the international reservation page.
01 / 05
Teslimat
Teslimat Süresi
Siparişleriniz genellikle 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz. Bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Teslimat Bölgesi
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm adreslere teslimat yapılmaktadır.
Türkiye dışına yapılacak siparişler için archtechnology.co üzerindeki uluslararası sipariş kanalını kullanınız. Uluslararası siparişler ARCH Innovation Corp. tarafından karşılanır ve farklı koşullara tabidir.
Kargo Bedeli
Kargo ücretsizdir. Türkiye içi tüm siparişlerde kargo bedeli ARCH tarafından karşılanır; sizden ayrıca kargo ücreti tahsil edilmez.
Teslim Alma
Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma izi varsa:
- Ürünü teslim almayınız
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz
- Durumu info@archtechnology.co adresine bildiriniz
Hasarlı paketin tutanaksız teslim alınması halinde sonradan yapılacak hasar bildirimlerinin değerlendirilmesi güçleşir.
Adreste Bulunamama
Kargo firması adreste teslim gerçekleştiremediğinde ürün, firmanın en yakın şubesinde bekletilir. Kargo firmasının belirlediği bekleme süresi içinde teslim alınmayan ürünler Satıcıya iade edilir. Bu durumda oluşacak ek kargo masrafları Alıcıya aittir.
02 / 05
Cayma Hakkı ve İade
14 Gün Koşulsuz İade
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin siparişinizden cayabilirsiniz.
İstisna Yok
ARCH V1 için herhangi bir cayma hakkı istisnası uygulanmamaktadır. Ürün, aşağıdaki koşullar dahilinde koşulsuz olarak iade edilebilir.
İade Nasıl Yapılır
1. Bildirim. 14 günlük süre dolmadan önce info@archtechnology.co adresine e-posta gönderin. E-postanızda sipariş numaranızı, ad soyadınızı ve iletişim bilgilerinizi belirtin.
2. Gönderim. Bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürünü gönderin.
3. Bedel iadesi. Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödeme iade edilir. İade, ödemede kullandığınız yöntemle yapılır.
Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve ARCH'ın kontrolünde değildir. Taksitli ödemelerde iade, tahsil edilen tutar üzerinden yapılır; kalan taksitlerin iptali ve mahsup işlemleri bankanızın kendi süreçlerine tabidir.
İade Koşulları
Ürünün kutusu, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.
Ürünü deneyip özelliklerini incelemenizden kaynaklanan olağan değer kaybı iadeye engel değildir. Ancak kullanım hatası, düşme, darbe veya sıvı temasından kaynaklanan hasarlarda tazminat talep hakkımız saklıdır.
İade Kargo Bedeli
İade kargosu da ücretsizdir. Cayma hakkınızı kullandığınızda iade kargo bedeli ARCH tarafından karşılanır.
Cayma bildiriminizi aldıktan sonra tarafınıza bir iade kargo kodu iletilir. Bu kod ile ürünü herhangi bir ödeme yapmadan gönderebilirsiniz.
03 / 05
Garanti ve Arızalı Ürün
Garanti Süresi
ARCH V1, teslim tarihinden itibaren 2 yıl üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir.
Garanti Kapsamı Dışı
- Kullanım hatası
- Düşme, darbe, ezilme
- Kullanım kılavuzunda belirtilen sınırların dışında sıvı teması
- Yetkisiz kişilerce yapılan açma, onarım veya müdahale
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Arızalı Ürün Bildirimi
Arıza durumunda info@archtechnology.co adresine sipariş numaranız ve arızanın tarifiyle birlikte bildirim yapınız.
Ayıplı mal nedeniyle yapılan iade, değişim ve onarım gönderimlerinde kargo bedeli her koşulda ARCH'a aittir.
Yasal Haklarınız
Ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz.
04 / 05
Önemli Güvenlik Uyarısı
ARCH V1, biyoempedans sensörü aracılığıyla cilt üzerinden düşük şiddetli elektrik akımı geçirir.
Ürünü kullanmamanız gereken durumlar
- Kalp pili (pacemaker)
- İmplante edilebilir kardiyoverter defibrilatör (ICD)
Doktor onayı almadan kullanmamanız gereken durumlar
- Nörostimülatör (omurilik veya derin beyin stimülatörü) kullanımı
- Aktif kanser tedavisi (lokal radyoterapi veya kemoterapi bölgeleri)
- Akut derin ven trombozu (DVT) şüphesi
- Cihazın temas edeceği bölgede açık yara, dermatit, döküntü veya enfeksiyon
- Hamilelik
Ürün yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir.
05 / 05
Şikâyet ve Başvuru
Talepleriniz için öncelikle info@archtechnology.co adresinden bize ulaşınız.
Çözüme ulaşılamaması halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dahilinde:
- Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine
- Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine
başvurabilirsiniz. Başvurunuzu kendi yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki merciye yapabilirsiniz.
Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde yayımlanmaktadır.